Indah Datin Nadliroh, Agus Wiastono dan Arief Setyo Bakty 2022. Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Jasa Pelayanan: PT. Bank Perkreditan Rakyat Shinta Daya Yogyakarta. JURNAL INOVASI SAINS TEKNOLOGI DAN BISNIS . 1, 02 (Jun 2022), 13–25.