Indah Datin Nadliroh, Agus Wiastono, dan Arief Setyo Bakty, “Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Jasa Pelayanan: PT. Bank Perkreditan Rakyat Shinta Daya Yogyakarta”, JISTB, vol. 1, no. 02, hlm. 13–25, Jun 2022.