Indah Datin Nadliroh, Agus Wiastono, Arief Setyo Bakty. Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Kualitas Jasa Pelayanan: PT. Bank Perkreditan Rakyat Shinta Daya Yogyakarta. JISTB [Internet]. 1 Juni 2022 [dikutip 27 Desember 2025];1(02):13-25. Tersedia pada: https://journal.stiekop.ac.id/index.php/JISTB/article/view/134