AGUS WIASTONO dan Dita Rachmawati 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Cabang Terhadap Nilai BSQ (Branch Service Quality) Di BCA KCP Malang. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI . 3, 01 (Jan 2022), 28–41.