Ninda Rachmawati, dan Budi Iriani Yudaningrum. 2021. “Analisis Peningkatan Kepuasan Terhadap Kualitas Layanan Pegawai Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Gunung Ringgit Malang”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI 2 (02):1-12. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/77.