AGUS WIASTONO, dan Dita Rachmawati. 2022. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Cabang Terhadap Nilai BSQ (Branch Service Quality) Di BCA KCP Malang”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI 3 (01):28-41. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/86.