MOYO JALADRI, C., dan E. . LUCY KRISTIAN. “Strategi Pengembangan Kepuasan Konumen Melalui Jasa Karyawan Perusahaan Jasa”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI, vol. 6, no. 01, Januari 2025, hlm. 1-7, https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/414.