Zaki Bahrun Ni’am, dan Bambang Triyono. “Peningkatan Kualitas Layanan Mbanking Dan Kepuasan Mbanking Terhadap Meningkatkan Loyalitas Nasabah”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI, vol. 2, no. 01, Januari 2021, hlm. 62-74, https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/71.