AGUS WIASTONO, dan Dita Rachmawati. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Cabang Terhadap Nilai BSQ (Branch Service Quality) Di BCA KCP Malang”. JURNAL EKONOMI, KEUANGAN, PERBANKAN, KEWIRAUSAHAAN DAN KOPERASI 3, no. 01 (Januari 29, 2022): 28–41. Diakses September 15, 2025. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/86.