Ninda Rachmawati, Budi Iriani Yudaningrum. Analisis peningkatan Kepuasan Terhadap Kualitas layanan pegawai Pada PT. Bank Perkreditan Rakyat Gunung Ringgit Malang. KEROPPI [Internet]. 1 Juli 2021 [dikutip 27 Desember 2025];2(02):1-12. Tersedia pada: https://journal.stiekop.ac.id/index.php/keroppi/article/view/77