Agus Wiastono dan Ferra Eka Ramadhani 2021. PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATM DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA KCP “BANK BRI MALANG”. JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN . 2, 01 (Apr 2021), 38–48.