MASRIANI MAHYUDIN. Urgensi Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan konsumen Pada PT. BPR Bank Jombang Perseroda. JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN , [S. l.], v. 1, n. 02, p. 61–70, 2020. Disponível em: https://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie/article/view/59. Acesso em: 28 jul. 2025.