MASRIANI MAHYUDIN. 2020. “Urgensi Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. BPR Bank Jombang Perseroda”. JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN 1 (02):61-70. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie/article/view/59.