Agus Wiastono dan Ferra Eka Ramadhani (2021) “PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATM DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA KCP ‘BANK BRI MALANG’”, JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN , 2(01), hlm. 38–48. Tersedia pada: https://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie/article/view/39 (Diakses: 30 Juli 2025).