Agus Wiastono dan Ferra Eka Ramadhani, “PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATM DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA KCP ‘BANK BRI MALANG’”, KOMASTIE, vol. 2, no. 01, hlm. 38–48, Apr 2021.