Agus Wiastono, dan Ferra Eka Ramadhani. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATM DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA KCP ‘BANK BRI MALANG’”. JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN 2, no. 01 (April 1, 2021): 38–48. Diakses Juli 30, 2025. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie/article/view/39.