MASRIANI MAHYUDIN. “Urgensi Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. BPR Bank Jombang Perseroda”. JOURNAL KOPERASI DAN MANAJEMEN 1, no. 02 (Oktober 1, 2020): 61–70. Diakses Juli 28, 2025. https://journal.stiekop.ac.id/index.php/komastie/article/view/59.